Escrito por dois especialistas renomados do mercado de meios de pagamento, Edson Luiz dos Santos e Luis Filipe Cavalcanti, “Payments 4.0” traz para um panorama do atual do setor no Brasil e uma imersão sobre as principais forças que estão transformando essa indústria que teve um crescimento médio de dois dígitos nas últimas duas décadas, movimentando mais de R$ 2 trilhões apenas em 2020.
Bastante didático, o livro traz a evolução dos meios de pagamento no Brasil, desde a chegada do primeiro cartão de crédito em 1954, até a consolidação do mercado atual. Apresenta detalhadamente os principais players, a concorrência e a complexidade dessa indústria; hoje composta por mais de 25 tipos de negócios diferentes que auxiliam e dão suporte aos consumidores, estabelecimentos, bandeiras, emissores e credenciadores.
A partir da introdução ao tema, os autores mergulham em uma profunda análise das seis principais forças que estão transformando o mercado de pagamentos. Apesar de independentes, tais forças têm em conjunto alto poder disruptivo, cujo efeitos já sentimos na vida cotidiana como a desmaterialização, digitalização e desintermediação. São elas: concorrência atual, novos entrantes, evolução do comércio, novas regulamentações, comportamento do consumidor e os avanços tecnológicos;
Ao final, os autores provocam uma reflexão interessante sobre as tendências desse mercado no futuro. Analisando em especial o comportamento das novas gerações de consumidores, geração Y e Z, que hoje já representam mais da metade da população mundial e devem alcançar 70% em uma década; como também a evolução do varejo que para melhor atender e fidelizar seus clientes tem criado soluções, produtos e experiências, impulsionados pela disseminação de Smartphones, que é hoje a principal ferramenta de interação com o consumidor final, e o crescimento do e-commerce.
O livro é repleto de cases práticos e atuais que ilustram a teoria apresentada e abordam as principais novidades e tecnologias desenvolvidas, entre elas o PIX, Open banking, 3DS, e-wallets, QR Code, Tokens, NFC, entre outras.
